Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026 · Cumple RGPD (Reglamento UE 2016/679) y LOPDGDD (LO 3/2018)

En iptv españa nos tomamos la privacidad de nuestros usuarios muy en serio. Esta Política de Privacidad describe, de forma clara y conforme con la normativa europea y española, qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten en todo momento. Si después de leer este documento te queda cualquier duda, puedes contactar con nosotros en help@catchontv1.email.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de iptvespana.io y de los servicios prestados bajo la marca iptv españa es la entidad operadora del sitio web, en su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información dirigidos al mercado español.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, incluyendo el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico help@catchontv1.email. El DPO es la persona designada para velar por el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como para atender las consultas de los interesados.

2. Datos personales recopilados

Recopilamos exclusivamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y la gestión de la relación contractual contigo. En concreto, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos facilitados durante el alta o la compra.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, en su caso, número de WhatsApp o teléfono móvil para la entrega de credenciales y el soporte técnico.
Datos técnicos: dirección IP recogida en los registros (logs) del servidor, agente de usuario del navegador, fecha y hora de acceso, y país aproximado de conexión, con la finalidad de garantizar la seguridad del servicio.
Datos de pago: los pagos se procesan de forma íntegra a través de Stripe Payments Europe Ltd., que actúa como responsable independiente del tratamiento respecto al dato de tarjeta. iptv españa no almacena en ningún caso números completos de tarjeta de crédito ni códigos de seguridad CVV. Únicamente recibimos un identificador de transacción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta a efectos de facturación y conciliación.
Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp, con el fin exclusivo de poder responderte y prestarte soporte.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades, estrictamente vinculadas a la relación contractual o a un interés legítimo proporcionado:

Prestación del servicio: generación y entrega de los códigos de activación de la app Catchon TV y de las credenciales de acceso a la suscripción IPTV contratada.
Comunicación con el cliente: envío de avisos transaccionales esenciales, notificaciones de renovación, alertas técnicas y respuestas a tus consultas.
Soporte técnico: diagnóstico y resolución de incidencias, configuración del Firestick u otros dispositivos compatibles, y atención al cliente en castellano.
Facturación y obligaciones contables: emisión de facturas, llevanza de los libros mercantiles y cumplimiento de las obligaciones fiscales españolas.
Prevención del fraude: detección de pagos fraudulentos, uso indebido del servicio, suplantación de identidad y compartición no autorizada de credenciales.
Mejora del servicio: análisis agregado y disociado del rendimiento técnico de la plataforma para optimizar la calidad del streaming y la cobertura de canales.
Marketing (opcional): envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos planes, promociones u ofertas, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento expreso y revocable.

4. Base legal del tratamiento

Cada finalidad se sustenta en una base de legitimación específica conforme al artículo 6 del RGPD:

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): base que legitima el tratamiento de los datos necesarios para prestarte el servicio, gestionar tu suscripción y atender el soporte técnico.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): base aplicable a la prevención del fraude, a la seguridad informática (logs técnicos) y a la mejora interna del servicio. En todos los casos hemos realizado una ponderación previa frente a tus derechos y libertades, que puedes solicitar en cualquier momento.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): base que legitima el envío de comunicaciones comerciales y de marketing. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, y puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): base que legitima la conservación de la documentación contable y fiscal exigida por la normativa española (Ley General Tributaria, Código de Comercio).

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en su caso, para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. En particular:

Datos de cliente y de la relación contractual: durante toda la vigencia de la suscripción y, posteriormente, durante un plazo de 5 años tras la finalización del contrato, para atender las obligaciones fiscales, mercantiles y la posible exigencia de responsabilidades legales.
Logs técnicos y registros de acceso: un máximo de 12 meses, transcurridos los cuales son anonimizados o suprimidos de forma irreversible.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento. La baja de los envíos comerciales puede solicitarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a help@catchontv1.email.
Datos de facturación: los plazos legales aplicables conforme a la normativa fiscal española (mínimo 4 años para Hacienda y 6 años para el Código de Comercio).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestarte el servicio contamos con la colaboración de proveedores tecnológicos cuidadosamente seleccionados, que actúan como encargados del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD y han firmado los correspondientes contratos de encargo:

Supabase, Inc. — proveedor de la base de datos y la infraestructura de autenticación. Almacenamiento ubicado parcialmente en Estados Unidos. La transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c) RGPD, junto con medidas suplementarias técnicas y organizativas.
Stripe Payments Europe Ltd. — pasarela de pago con sede en Irlanda (UE). Procesa los datos de tarjeta como responsable independiente bajo la normativa PCI-DSS.
Vercel, Inc. — proveedor de alojamiento web y red de distribución de contenido (CDN), con servidores europeos para los visitantes españoles. Las eventuales transferencias internacionales se amparan en SCCs.

Adicionalmente, podemos comunicar tus datos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, requerimiento judicial o de la Agencia Tributaria).

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD aplicamos los siguientes mecanismos:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, firmadas con Supabase y Vercel.
Decisiones de adecuación: cuando el proveedor está adherido al marco aplicable (por ejemplo, EU-U.S. Data Privacy Framework) reconocido por la Comisión Europea.
Medidas suplementarias: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, control de acceso por roles y minimización del dato.

Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a help@catchontv1.email.

8. Derechos ARCO+ del interesado

El RGPD y la LOPDGDD te reconocen un conjunto amplio de derechos sobre tus datos personales, conocidos colectivamente como derechos ARCO+:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: solicitar que tus datos solo sean conservados, sin tratamiento adicional, en determinados supuestos legales.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud por correo electrónico a help@catchontv1.email indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI, NIE o pasaporte a efectos de acreditar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes (30 días), prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas, en cuyo caso te informaremos de la prórroga.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica www.aepd.es.

9. Cookies y tecnologías similares

iptv españa hace un uso estrictamente minimizado de cookies y tecnologías de almacenamiento local. En concreto, utilizamos exclusivamente sessionStorage del navegador para mantener el estado del carrito de compra y para almacenar temporalmente la caché de precios mostrada en la página. Estas tecnologías son técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros (no hay Google Analytics, Facebook Pixel, ni similares). El único componente externo opcional es la verificación de Google Search Console, que solo opera durante la validación inicial de la propiedad del dominio y no establece cookies persistentes en tu navegador. Para más detalle puedes consultar la política específica de cookies enlazada en el pie de página cuando esté disponible.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:

Cifrado HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
Cifrado en reposo de la base de datos y separación lógica entre entornos de producción y desarrollo.
Segregación de roles y privilegios mínimos: cada miembro del equipo accede únicamente a los datos imprescindibles para su función.
Copias de seguridad cifradas realizadas con periodicidad diaria y almacenadas en ubicación diferenciada.
Formación periódica del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad.
Plan de respuesta ante incidentes que incluye la notificación a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas en caso de violación de seguridad con riesgo para los derechos de los interesados, conforme al artículo 33 RGPD.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

iptv españa no adopta decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el usuario o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD. Cualquier decisión relevante sobre tu cuenta (como una suspensión por uso indebido) es revisada por una persona de nuestro equipo antes de hacerse efectiva.

12. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad, procederemos a la supresión inmediata de la información. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a help@catchontv1.email y los eliminaremos sin demora.

13. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los criterios de la AEPD, así como a cambios en nuestra operativa interna. Cualquier modificación sustancial será comunicada con una antelación mínima de 30 días naturales a través del correo electrónico que tengamos asociado a tu cuenta y mediante un aviso destacado en la web. Los cambios meramente formales o aclaratorios se publicarán directamente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relacionada con la privacidad y la protección de datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: help@catchontv1.email
Asunto sugerido: «Protección de datos — [derecho que deseas ejercer]»

Te recordamos que también puedes consultar nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política DMCA o ponerte en contacto con nosotros desde la página de Contacto.